あんしんWi-Fi(S)Plus

よくあるご質問

ご登録・申し込みについて

  • サービスに再加入する事はできますか?
  • 再加入は出来ません
  • 申し込みをキャンセルする事は出来ますか?
  • キャンセルは受け付けておりません。ご解約となります。
  • 登録が完了した場合、どのように通知されますか?
  • 決済が完了した際に、各キャリアよりSMSで決済完了のメールが届きます。(クレカ決済の場合は届きません)セールスパートナーからもSMSでお申し込み完了のメールが届きます。
  • 法人も申し込みできますか?
  • 法人でのお申し込みはできません。個人のみお申し込みいただけます。

お支払いについて

  • 支払いはどのように行いますか?
  • ドコモケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、クレジットカード(VISA/Master/JCB/AMEX/DINERS)がご利用いただけます。
  • 締日はいつですか?
  • 携帯電話キャリア、クレジットカード会社ごとに異なります。
  • 解約の際に月額料金は日割りになりますか?
  • 日割りにはなりません。満額請求となります。

解約について

  • 解約する時はどうしたらいいですか?
  • 右上メニューの「解約」よりお手続き可能です。
    お申込時に登録された携帯電話番号とパスワードにて、ログインしてお手続きください
  • 解約の締日はいつですか?
  • 毎月末日までに解約手続きしたものが、当月の解約となります。

通信端末修理費用保険について

保険金申請・支払方法について

  • 保険金の申請方法を教えてください。
  • 直接HPから保険金申請書をダウンロード・記入のうえ、必要書類を添付し下記の送付先までご郵送ください
    申請書ダウンロード
    〒151-0053 東京都渋谷区代々木3-25-3
    あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
    東京火災新種損害第一サービスセンター あんしんWi-Fi(S)Plus担当係
  • 保険金はどのように支払われますか?
  • 保険金申請書に記載いただいたお客様指定の口座に振り込みます。
  • 保険金は申請してからどのくらいで支払われますか?
  • 不備が無い限り、申請書受理から30日以内に支払われます。

Wi-Fiについて

  • Wi-FiのID/PWはどのように届きますか?
  • お申し込み完了後、Myページよりご確認いただけます。
  • Wi-Fiの設定方法を教えてください。
  • アプリをダウンロードし、設定します。詳しくは下記サイトをご確認ください。
    http://econnect.jp/appli/