よくあるご質問
ご登録・申し込みについて
- サービスに再加入する事はできますか?
- 再加入は出来ません
- 申し込みをキャンセルする事は出来ますか?
- キャンセルは受け付けておりません。ご解約となります。
- 登録が完了した場合、どのように通知されますか?
- 決済が完了した際に、各キャリアよりSMSで決済完了のメールが届きます。(クレカ決済の場合は届きません)セールスパートナーからもSMSでお申し込み完了のメールが届きます。
- 法人も申し込みできますか?
- 法人でのお申し込みはできません。個人のみお申し込みいただけます。
お支払いについて
- 支払いはどのように行いますか?
- ドコモケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、クレジットカード(VISA/Master/JCB/AMEX/DINERS)がご利用いただけます。
- 締日はいつですか?
- 携帯電話キャリア、クレジットカード会社ごとに異なります。
- 解約の際に月額料金は日割りになりますか?
- 日割りにはなりません。満額請求となります。
解約について
- 解約する時はどうしたらいいですか?
- 右上メニューの「解約」よりお手続き可能です。
お申込時に登録された携帯電話番号とパスワードにて、ログインしてお手続きください
- 解約の締日はいつですか?
- 毎月末日までに解約手続きしたものが、当月の解約となります。
通信端末修理費用保険について
保険金申請・支払方法について
- 保険金の申請方法を教えてください。
- 直接HPから保険金申請書をダウンロード・記入のうえ、必要書類を添付し下記の送付先までご郵送ください
◆申請書ダウンロード
〒151-0053 東京都渋谷区代々木3-25-3
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
東京火災新種損害第一サービスセンター あんしんWi-Fi(S)Plus担当係
- 保険金はどのように支払われますか?
- 保険金申請書に記載いただいたお客様指定の口座に振り込みます。
- 保険金は申請してからどのくらいで支払われますか?
- 不備が無い限り、申請書受理から30日以内に支払われます。
Wi-Fiについて
- Wi-FiのID/PWはどのように届きますか?
- お申し込み完了後、Myページよりご確認いただけます。
- Wi-Fiの設定方法を教えてください。
- アプリをダウンロードし、設定します。詳しくは下記サイトをご確認ください。
http://econnect.jp/appli/
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